سایت کارخانه در خیلی از موارد همان بروشور چاپی است که روی اینترنت رفته: یک عکس بزرگ بالای صفحه، چند عکس از سالن تولید، یک متن کلی درباره «کیفیت و تعهد» و یک شماره تلفن. ظاهرش بد نیست، اما مشتری وارد سایت می شود و جواب سوالش را پیدا نمی کند.
مشتری صنعتی با چند سوال مشخص می آید: این کارخانه محصول من را با همین مشخصات می سازد؟ از پس مقدار سفارشم برمی آید؟ چه گواهی هایی دارد؟ چطور قیمت بگیرم؟ اگر جواب این ها با دو سه کلیک پیدا شود، سایت کارش را کرده است. در این مقاله صفحه به صفحه می گوییم سایت کارخانه چه صفحه هایی لازم دارد و هر کدام چه کاری باید بکند.
چرا چیدن صفحه ها از ظاهر سایت مهم تر است؟
رنگ و عکس مهم است، اما در سایت کارخانه حرف اول را این می زند که سایت چه صفحه هایی دارد، هر صفحه به کدام سوال مشتری جواب می دهد و مشتری چطور از یک صفحه به صفحه بعد می رود. اگر این ها درست باشد، سه اتفاق می افتد:
- مشتری زودتر به جواب می رسد. کمتر پیش می آید که سایت را ببندد و برود سراغ کارخانه بعدی.
- گوگل می فهمد هر صفحه درباره چیست. وقتی کسی اسم محصول شما را جستجو می کند، گوگل می تواند همان صفحه محصول را نشانش بدهد. پایه کار سئو همین است.
- استعلام هایی که به دست فروشنده ها می رسد دقیق تر است. مشتری قبل از تماس مشخصات را دیده و می داند دقیقا چه می خواهد.
سایت کارخانه حتما باید چه صفحه هایی داشته باشد؟
صفحه اصلی: در چند ثانیه بگویید چه می سازید
بازدیدکننده باید سریع بفهمد شما چه تولید می کنید، برای چه صنایعی، و حالا کجا را کلیک کند. یک جمله ساده مثل «تولید قطعات فلزی پرسکاری برای خودروسازها و لوازم خانگی» خیلی بیشتر از یک شعار کلی به درد مشتری می خورد. زیر آن، دسته های اصلی محصول را بگذارید، چند چیز که اعتماد می سازد (گواهی ها، سال شروع کار، عکس واقعی خط تولید) و یک دکمه «استعلام قیمت». بیشتر از این لازم نیست.
صفحه دسته ها و محصولات
مهم ترین بخش سایت کارخانه همین جاست. هر دسته اصلی یک صفحه دارد، و هر محصولی که کاربرد، مشخصات یا مشتری متفاوتی دارد هم یک صفحه مخصوص خودش. یک صفحه محصول خوب دست کم این ها را دارد:
- اسم دقیق محصول، همان اسمی که مشتری صدایش می کند
- جدول مشخصات فنی: جنس، ابعاد، تلرانس (یعنی حد مجاز اختلاف با اندازه اسمی)، استاندارد، نوع بسته بندی
- کاربردها و صنایعی که از این محصول استفاده می کنند
- حداقل سفارش و شرایط سفارش، اگر می توانید اعلام کنید
- عکس واقعی از خود محصول، نه عکسی که از اینترنت برداشته شده
- لینک دانلود کاتالوگ یا برگه مشخصات فنی
- دکمه استعلام قیمت که اسم محصول را خودش در فرم بنویسد
فرض کنید یک تولیدکننده لوله و اتصالات پلی اتیلن هستید و یک نوع لوله را در بیست سایز می سازید. لازم نیست بیست صفحه بسازید. یک صفحه با جدول کامل سایزها هم برای مشتری راحت تر است و هم جلوی صفحه های تکراری و کم محتوا را می گیرد.
درباره قیمت هم تکلیفتان را روشن کنید. وقتی قیمت به تیراژ و جنس و مشخصات بستگی دارد، یک عدد ثابت روی سایت دردسر درست می کند: یا مشتری فکر می کند گران است و می رود، یا بعدا می گوید قیمتتان با سایت فرق دارد. بنویسید قیمت به چه چیزهایی بستگی دارد و راه استعلام را کوتاه کنید.
توان تولید و ماشین آلات
مدیر خرید می خواهد مطمئن شود از پس سفارشش برمی آیید. بنویسید چه دستگاه هایی دارید، چه کارهایی در خود کارخانه انجام می شود، چه ابعادی را می سازید و چه خدمات دیگری می دهید، مثل ساخت قالب. اگر ظرفیت تولید به نوع محصول بستگی دارد، همین را صادقانه بگویید و بنویسید که آن را در جواب استعلام اعلام می کنید.
گواهی ها و کنترل کیفیت
برای مشتری ای که دنبال همکاری چندساله است، این صفحه تعیین کننده است. هر گواهی را با اسم دقیق، مرجع صادرکننده و تاریخ اعتبار بیاورید. اگر آزمایشگاه دارید، بگویید محصول در چه مرحله هایی کنترل می شود. فقط گواهی هایی را بگذارید که واقعا دارید و هنوز اعتبار دارند. گواهی تاریخ گذشته روی سایت، اعتماد مشتری را خراب می کند.
درباره ما
این صفحه جای جمله های احساسی نیست. سال شروع کار، محل کارخانه، تخصص اصلی، صنایعی که برایشان کار کرده اید (تا جایی که اجازه دارید اسم ببرید) و عکس واقعی از محیط کار، به درد مدیری می خورد که می خواهد تصمیم بگیرد.
تماس و استعلام قیمت
فرم استعلام باید کوتاه باشد ولی اطلاعات لازم را بگیرد: نام، شرکت، شماره تماس، محصول، مقدار تقریبی و امکان فرستادن نقشه یا فایل مشخصات. آدرس کارخانه، ساعت کاری و شماره مستقیم واحد فروش هم همین جا باشد. اینکه درخواست مشتری بعد از ارسال دست چه کسی می رسد، موضوع جدایی است که در مقاله پیگیری خودکار استعلام قیمت نوشته ایم.
چه صفحه هایی را می شود بعدا اضافه کرد؟
وقتی صفحه های اصلی سر پا شد، این ها را اضافه کنید:
- صفحه صنایع یا کاربردها: مثلا «قطعات برای تجهیزات پزشکی». مشتری هر صنعت دغدغه خودش را دارد و این صفحه ها نشان می دهد حرفش را می فهمید.
- وبلاگ فنی: جواب سوال هایی که فروشنده ها هر هفته پشت تلفن می دهند، مثل فرق دو گرید مواد.
- نمونه پروژه ها: مشکل چه بود، چه کردید و نتیجه چه شد. فقط با اجازه مشتری.
- صفحه نمایندگی و همکاری: اگر شبکه فروش یا پخش دارید.
هر صفحه به کدام سوال مشتری جواب می دهد؟
| صفحه | چه کسی سراغش می آید | سوالی که جواب می دهد | حداقل محتوا |
|---|---|---|---|
| صفحه اصلی | همه | این شرکت چه کار می کند؟ | معرفی یک جمله ای، دسته محصولات، دکمه استعلام |
| دسته و محصول | کارشناس فنی و خرید | این محصول به درد من می خورد؟ | جدول مشخصات، کاربرد، عکس واقعی، کاتالوگ |
| توان تولید | مدیر خرید و مدیر فنی | از پس سفارش من برمی آیند؟ | ماشین آلات، نوع کارها، ابعاد قابل تولید |
| گواهی ها و کیفیت | مدیر کیفیت و خرید | می شود به این ها اعتماد کرد؟ | گواهی های معتبر، روش کنترل کیفیت |
| درباره ما | مدیرعامل یا تصمیم گیرنده | چه کسانی پشت این کارخانه هستند؟ | سابقه، محل، تخصص |
| تماس و استعلام | کسی که آماده خرید است | چطور قیمت بگیرم؟ | فرم کوتاه، امکان فرستادن فایل، اطلاعات تماس |
چه اشتباه هایی مشتری را از سایت کارخانه فراری می دهد؟
- همه محصولات در یک صفحه با چند عکس: مشتری مشخصات را پیدا نمی کند و گوگل هم نمی فهمد شما دقیقا چه چیزی تولید می کنید.
- کاتالوگ فقط به شکل فایل PDF: فایل PDF برای دانلود خوب است، اما جای صفحه محصول را نمی گیرد. گوگل PDF را هم ایندکس می کند، ولی کسی که از گوگل مستقیم روی PDF می رسد، منوی سایت، محصولات مشابه و دکمه استعلام را نمی بیند. خواندنش روی گوشی هم سخت است. مشخصات اصلی را در خود صفحه محصول بنویسید و PDF را کنارش برای دانلود بگذارید.
- منوی شلوغ با اسم های مبهم: کسی نمی داند پشت «راهکارها» یا «دنیای ما» چیست. اسم منو باید بگوید داخلش چه هست، مثل «محصولات».
- فرم استعلام طولانی: فرمی که پر از خانه های اجباری است، بعضی مشتری ها را وسط کار پشیمان می کند.
- صفحه بن بست: پایین هر صفحه محصول باید معلوم باشد قدم بعدی چیست: استعلام قیمت، محصولات مشابه یا دانلود کاتالوگ.
قبل از شروع طراحی، این ها را آماده کنید
- فهرست کامل دسته ها و محصولات، با اسمی که مشتری به کار می برد
- جدول مشخصات فنی هر محصول که واحد فنی یا تولید تاییدش کرده باشد
- عکس واقعی از محصولات، خط تولید و دستگاه ها
- فهرست گواهی ها با تاریخ اعتبار
- سوال هایی که فروشنده ها مدام پشت تلفن جواب می دهند
- اسم کسی که قرار است استعلام ها را بگیرد و جواب بدهد
پروژه سایت کارخانه معمولا وقتی طول می کشد که مشخصات فنی و عکس ها وسط کار جمع می شود. اگر این فهرست از اول آماده باشد، کار سریع تر جلو می رود. اینکه مشتری قبل از رسیدن به سایت شما چه راهی را می رود، در مقاله خریدار صنعتی چطور تامین کننده پیدا می کند؟ آمده است.
از کجا شروع کنید؟
صفحه های سایت فعلی تان را با جدول بالا مقایسه کنید و ببینید جواب کدام سوال مشتری در سایت نیست. اگر می خواهید یک نفر از بیرون نگاه کند، در بررسی رایگان سایت صفحه ها را مرور می کنیم و فهرست کارهای لازم را به ترتیب اهمیت به شما می دهیم. روش ما در صفحه طراحی سایت صنعتی آمده است.
سوال های رایج
سایت یک کارخانه حداقل چه صفحه هایی لازم دارد؟
صفحه اصلی، صفحه دسته ها و محصولات با جدول مشخصات فنی، صفحه توان تولید و ماشین آلات، صفحه گواهی ها و کنترل کیفیت، درباره ما، و صفحه تماس با فرم استعلام قیمت. صفحه صنایع، وبلاگ و نمونه پروژه ها را می شود بعدا اضافه کرد.
قیمت محصولات را روی سایت بنویسیم یا نه؟
اگر قیمت شما به تیراژ، جنس و مشخصات سفارش بستگی دارد، یک عدد ثابت روی سایت بیشتر دردسر درست می کند تا فایده. بهتر است بنویسید قیمت به چه چیزهایی بستگی دارد و کنار هر محصول یک دکمه استعلام قیمت بگذارید که اسم محصول را خودش در فرم بنویسد.
برای هر محصول یک صفحه جدا بسازیم یا همه را در یک صفحه بیاوریم؟
اگر دو محصول کاربرد، مشخصات یا مشتری متفاوتی دارند، صفحه جدا بهتر است. هم مشتری راحت تر پیدایش می کند و هم گوگل می تواند همان صفحه را برای جستجوی همان محصول نشان بدهد. اما اگر فرق محصولات فقط در سایز یا ضخامت است، یک صفحه با جدول کامل سایزها کافی است.