پشتیبانی فنی سایت و سایت وردپرس؛ کسی که حواسش هست سایتتان سالم، سریع و امن بماند

پشتیبانی فنی سایت یعنی فقط وقتی سایت خراب شد زنگ بزنیم؟

نه. خیلی از شرکت ها وقتی سراغ پشتیبانی می روند که چیزی خراب شده است: سایت بالا نمی آید، فرم تماس کار نمی کند یا بعد از یک به روزرسانی، ظاهر صفحات به هم ریخته است. پشتیبانی درست قبل از این اتفاق ها شروع می شود. به روزرسانی ها اول روی یک نسخه آزمایشی امتحان می شوند. از سایت مرتب نسخه پشتیبان گرفته می شود. بخش های مهم مثل فرم ها و صفحات اصلی هم مرتب چک می شوند.

اگر سایتتان با React یا ابزار دیگری ساخته شده، اول کد و سرور را بررسی می کنیم تا بدانیم با چه چیزی طرفیم و بعد پیشنهاد می دهیم.

پشتیبانی سایت وردپرس شامل چه کارهایی است؟

خیلی از سایت های شرکتی با وردپرس ساخته شده اند و ایرادهای رایجشان شبیه هم است. پشتیبانی سایت وردپرس در عمل این کارهاست:

• به روزرسانی هسته وردپرس، قالب و افزونه ها، اول روی نسخه آزمایشی و بعد روی سایت اصلی
• رفع تداخل افزونه ها و خطاهایی که بعد از به روزرسانی پیدا می شوند
• کنار گذاشتن افزونه های بی استفاده، قدیمی یا بدون پشتیبانی که سایت را کند و آسیب پذیر می کنند
• نسخه پشتیبان منظم از فایل ها و پایگاه داده، جایی جدا از خود هاست
• چک کردن فرم ها، تا پیامی که مشتری می فرستد واقعا به دستتان برسد
• تغییرات کوچک در متن، عکس و صفحات، وقتی خودتان وقت یا دسترسی اش را ندارید

هزینه پشتیبانی ماهانه سایت به چه چیزهایی بستگی دارد؟

قیمت پشتیبانی دو سایت که از بیرون شبیه هم اند، می تواند خیلی فرق کند. این ها عوامل اصلی است:

• ابزار ساخت سایت: وردپرس با چند افزونه شناخته شده یک جور کار دارد و سایتی که کد اختصاصی یا افزونه های سفارشی زیاد دارد، جور دیگر.
• وضعیت فعلی سایت: اگر سایت مدت ها به روز نشده یا ایرادهای جدی دارد، اول یک بار باید مرتب شود. این کار جدا از پشتیبانی ماهانه حساب می شود تا هزینه ماهانه با کارهای عقب افتاده قاطی نشود.
• اندازه سایت و تعداد امکانات: تعداد صفحات و محصولات، فرم ها، نسخه چندزبانه و اتصال به نرم افزارهای دیگر مثل CRM.
• کارهایی که هر ماه انجام می شود: فقط به روزرسانی و نسخه پشتیبان، یا تغییر متن و عکس و اضافه کردن صفحه هم جزو کار است.
• سرعت رسیدگی: اینکه یک خطا تا چه مدت باید رفع شود، روی هزینه اثر دارد.
• هاست و سرور: اینکه هاست دست چه کسی است و مدیریت سرور هم جزو کار هست یا نه.

برای همین قبل از اعلام هزینه، سایت را بررسی می کنیم و دامنه کار را مکتوب می کنیم. اگر سایتتان کم تغییر است و به کار ماهانه زیادی نیاز ندارد، همین را رک می گوییم.

چرا سایت ما کند است و روی گوشی بد باز می شود؟

دلیل های رایجش عکس های سنگین، کدهای اضافه، افزونه های پرمصرف و تنظیمات نادرست سرور است. سایت کند هم مشتری را از دست می دهد و هم در سنجش گوگل از سرعت و پایداری صفحه (معیارهای Core Web Vitals) نمره ضعیف تری می گیرد. ما این ها را بررسی می کنیم و اول سراغ کارهایی می رویم که بیشترین فرق را برای مشتری واقعی شما ایجاد می کند.

نسخه موبایل را جدا بررسی می کنیم. اندازه دکمه ها، خوانا بودن متن، سرعت باز شدن منو و فاصله مشتری تا دکمه تماس، روی گوشی تعیین می کند مشتری می ماند یا می رود.

می شود امکانات تازه به همین سایت اضافه کرد؟

بله، سایت باید همراه کار شما بزرگ شود. نسخه چندزبانه، فرم استعلام تازه، اتصال به نرم افزار مدیریت مشتری (CRM) یا یک ابزار هوشمند را می شود بدون بازسازی کل سایت اضافه کرد. اگر می خواهید قالب یا آدرس سایت را عوض کنید، با یک انتقال درست (SEO Migration) جایگاه صفحاتتان در گوگل تا حد ممکن حفظ می شود؛ جزئیاتش در خدمات سئو آمده است.

اگر به این نتیجه رسیدید که سایت فعلی دیگر ارزش نگهداری ندارد، طراحی و ساخت سایت قدم بعدی است. برای شروع، بررسی رایگان سایت ایرادهای فعلی و اولویت ها را روشن می کند.